Envío
El procedimiento estándar de envío del pedido comprende un único envío conjunto de la totalidad de las mercancías pedidas por el Cliente en el pedido de que se trate.
El sistema de VEL LEES calcula automáticamente el coste de entrega de la Mercancía al Cliente, indicando el precio del envío junto al valor de la Mercancía pedida.
VEL LEES informa asimismo de que, en caso de que el Cliente realice un pedido no estándar (peso, dimensiones de la Mercancía), existe la posibilidad de que cambie el precio de entrega de la Mercancía pedida con respecto al precio generado automáticamente por el sistema de VEL LEES (cuando el coste real de entrega de la Mercancía, derivado de la tarifa de la empresa de mensajería, se modifique o se calcule de manera distinta a la efectuada por el sistema de VEL LEES) debido al peso o a las dimensiones del paquete. En tal situación, un representante de VEL LEES se pondrá en contacto en cada caso con el Cliente de VEL LEES (por correo electrónico o por teléfono) para que el Cliente acepte el precio de entrega modificado de la Mercancía pedida.
Tras el envío por VEL LEES de las mercancías adquiridas, el Cliente recibirá un correo electrónico con los detalles del pedido realizado, incluidos el tipo de Mercancía pedida y su precio junto con los gastos de envío. Tras el envío por VEL LEES de la Mercancía pedida por el Cliente, este recibirá información sobre su envío a la dirección facilitada por el Cliente.
El plazo de tramitación del pedido es el tiempo que transcurre desde el día hábil siguiente al día en que los fondos se reciben en la cuenta de la empresa hasta el día de entrega del pedido a la empresa de mensajería:
- de 1 - 3 días hábiles en el caso de pedidos de productos estándar,
- de 1 - 5 días hábiles en el caso de pedidos de productos personalizados/por encargo,
- los pedidos mixtos (producto estándar y producto personalizado) se tratan como pedidos de productos personalizados/por encargo.
Plazo de entrega del pedido:
- Paczkomaty Inpost: 1 – 2 días hábiles, solo en el territorio de Polonia.
- Mensajería DHL: 1 - 2 días hábiles, solo en el territorio de Polonia.
- Mensajería UPS: 1–7 días hábiles a los países de la Unión Europea (normalmente 1–3 días hábiles).
- Mensajería UPS: 7–30 días hábiles a los países fuera de la Unión Europea.
VEL LEES informa de que, en períodos festivos (Semana Santa, Navidad), durante San Valentín, el Día de la Mujer, el Black Friday (Viernes Negro), así como en otros períodos de mayor número de pedidos, el plazo de tramitación puede prolongarse hasta un máximo de 14 días hábiles.
La entrega gratuita está disponible en función del valor del pedido y del país de entrega