Términos de servicio

Normativa de las tiendas online VEL LEES especificar las reglas para la ejecución de los pedidos realizados a través del sitio web vellees.pl

§ 1
DISPOSICIONES GENERALES

1. El presente Reglamento es el que se menciona en el artículo 8 de la Ley de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios por medios electrónicos (Diario Oficial n.º 144, artículo 1204, en su versión modificada).
2. Estas Regulaciones definen las reglas para el uso por parte de los Usuarios de la tienda en línea disponible en la dirección de Internet vellees.pl (en adelante denominado: VEL LEES o tienda online VEL LEES).
3. Registro y uso de la tienda en línea VEL LEES está sujeto a la aceptación de las disposiciones de este Reglamento. Cada Cliente VEL LEES Declara haber leído el contenido del contrato antes de su celebración.

§ 2
DEFINICIONES

1. administrador de datos personales - Silvexcraft Mateusz Wójcik Sp. k. con domicilio social en Tyczyn, ul. Orkana 5, 36-020 Tyczyn, con los siguientes números: NIP: 5170373027, REGON: 363361395, KRS: 0000588340, dirección de correo electrónico: support@vellees.com.
2. Galletas – Información de texto breve generada por el navegador web del usuario, que facilita el funcionamiento del programa.
3. VEL LEES – un sistema de ventas minoristas en forma de tienda en línea, que opera en vellees.pl, propiedad de Silvexcraft Mateusz Wójcik Sp. k. con domicilio social en Tyczyn, ul. Orkana 5, 36-020 Tyczyn, con los siguientes números: NIP: 5170373027, REGON: 363361395, KRS: 0000588340, que permite la presentación y aceptación de pedidos de joyería, perfumes y otros accesorios.
4. Contraseña – una serie única de caracteres (números o letras) seleccionada por el Cliente, que este asigna en el sistema de la tienda en línea. VEL LEES con el fin de confirmar su identidad.
5. Consumidor – Un cliente que es una persona física y utiliza la tienda en línea VEL LEES, incluyendo en particular a quienes realicen compras para fines no directamente relacionados con su actividad empresarial o profesional, de conformidad con el artículo 221 de la Ley de 23 de abril de 1964 - Código Civil.
6. Cliente – Consumidor, empresario con derechos de consumidor o empresario que utiliza la Tienda, en particular que realiza un Pedido o celebra un Contrato de Compraventa con el Vendedor.
7. Acceso – ID de cliente en la tienda online VEL LEES.
8. Emprendedor - una persona física, una persona jurídica o una unidad organizativa que no sea una persona jurídica, a la que la ley otorga capacidad jurídica, que realiza una actividad empresarial o profesional por cuenta propia, de conformidad con el artículo 431 del Código Civil.
9. Un empresario con derechos del consumidor - una persona física que celebra un contrato de compraventa con VEL LEES directamente relacionado con su actividad empresarial, cuando el contenido de este acuerdo indique que no es de carácter profesional para él/ella, derivado en particular del objeto de su actividad empresarial, puesto a disposición sobre la base de las disposiciones del Registro Central e Información sobre la Actividad Empresarial; las disposiciones del Reglamento relativo al Consumidor se aplicarán a dicha persona en la medida en que resulten de las disposiciones legales imperativas.
10. Almacenar – tienda online VEL LEES operado por Silvexcraft Mateusz Wójcik Sp. k. en la siguiente dirección de internet: vellees.pl.
11. Vendedor – Silvexcraft Mateusz Wójcik Sp. z o.o. k. con domicilio social en Tyczyn en 5 Orkana Street, 36-020 Tyczyn, KRS: 0000588340, NIP: 5170373027, REGON: 363361395.
12. Producto - joyas, perfumes y posiblemente otros productos disponibles en la oferta actual de la tienda online. VEL LEES, que puede ser objeto de venta.
13. contrato de compraventa – un contrato de compraventa de bienes celebrado entre el Cliente y el Vendedor a través de la Tienda.
14. Usuario - cualquier persona que utilice el sitio web de la tienda en línea VEL LEES.
15. Orden – un pedido de un Producto o Productos realizado por el Cliente en la tienda en línea VEL LEES, dirigido directamente a la celebración de un contrato de compraventa con el Vendedor.

§ 3
REGISTRO

1. Registro en la tienda online VEL LEES permite al Cliente:
   1. introducir, editar o eliminar datos, incluidas las direcciones de entrega;
   2. realizar pedidos utilizando los datos introducidos por el Cliente;
   3. crear una lista de compras;
   4. consultando el historial de pedidos;
   5. cómo realizar pedidos y darse de baja del boletín informativo;
   6. utilizando otras funcionalidades disponibles para los clientes registrados.
2. Para registrarse en la tienda en línea VEL LEES Para crear una cuenta de cliente, complete el formulario de registro en línea, indicando su nombre, correo electrónico, contraseña, número de teléfono fijo o móvil, domicilio y, si registra una cuenta de empresa, los datos de su empresa (nombre, dirección y número de identificación fiscal). Opcionalmente, puede indicar su sexo y fecha de nacimiento. El cliente está obligado a leer estos Términos y Condiciones antes de realizar su primer pedido.
3. Después de que el Cliente complete y envíe el formulario de registro, VEL LEESSe envía una confirmación de registro a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente. En este punto, el proceso de registro está completo.
4. Registro en la tienda online VEL LEESasí como utilizar la funcionalidad de la tienda en línea VEL LEES son gratuitos. El registro significa que el Cliente ha celebrado un acuerdo con VEL LEES un acuerdo para la prestación de un servicio electrónico consistente en el mantenimiento de una cuenta de Cliente, bajo los términos y condiciones especificados en este Reglamento.
5. Después de registrarse en la tienda en línea VEL LEES Cada inicio de sesión se realiza utilizando los datos proporcionados en el formulario de registro o modificados posteriormente mediante la configuración de la cuenta del cliente.
6. La cuenta creada mediante el registro se mantiene activa para el Cliente por tiempo indefinido. El Cliente puede cancelar la cuenta en la tienda en línea. VEL LEES y solicitar su eliminación en cualquier momento. No se cobran tarifas por cancelar o eliminar su cuenta.
7. Cada cliente VEL LEES El usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento enviando un correo electrónico con el siguiente contenido: "Por favor, elimine la cuenta: _______" (indique el nombre del cliente registrado). El mensaje solicitando la eliminación de la cuenta debe enviarse desde la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta que el cliente registrado desea eliminar de la base de datos del sitio web. VEL LEESTodos los correos electrónicos relacionados con la eliminación de la cuenta de un cliente determinado deben enviarse a la siguiente dirección de correo electrónico: support@vellees.com. La eliminación de la cuenta se realiza de inmediato y significa que el Cliente rescinde el contrato con VEL LEES para la prestación de servicios por medios electrónicos, cuyo objeto es el mantenimiento de la cuenta del Cliente.

§ 4
NORMAS DE USO DE LA TIENDA EN LÍNEA VEL LEES

1. Posibilidad de utilizar los servicios de la tienda en línea VEL LEES Están disponibles para todos los usuarios de Internet, siempre que el sistema informático del cliente cumpla con los siguientes requisitos técnicos mínimos:
   1. tener acceso a Internet;
   2. tener un navegador de internet de banda ancha que funcione;
   3. tener una cuenta de correo electrónico activa.
2. Realizar pedidos en la tienda online VEL LEES Está disponible las 24 horas del día, todos los días del año, excepto cuando el sitio web no se puede visualizar por mantenimiento u otros motivos técnicos. Los pedidos se procesan en días laborables.
3. Cliente de tienda online VEL LEES está obligado a utilizar los servicios de la tienda en línea VEL LEES de conformidad con la legislación aplicable, las disposiciones de este Reglamento y los principios de convivencia social y buenas costumbres.
4. Cliente de tienda online VEL LEES no puedo:
   1. Utilice la tienda en línea VEL LEES para fines distintos de los que resultan de su naturaleza y objeto;
   2. Promociona otros sitios web publicando en tu sitio web. VEL LEES direcciones de otras tiendas en línea, así como anunciar o promocionar su propio negocio;
   3. afectar negativamente el funcionamiento de la tienda en línea VEL LEES m.in. mediante acciones que utilicen virus u otros códigos informáticos, archivos o programas que interrumpan, destruyan o limiten el funcionamiento de la tienda en línea. VEL LEES o equipos informáticos o permitir de cualquier otro modo el uso o acceso no autorizado a un ordenador o red informática;
   4. emprender acciones mediante las cuales la persona o entidad que las realice pueda influir en otros Clientes o actuar en detrimento de los Clientes, Administradores u otros terceros;
   5. Utilice los materiales publicados en la tienda en línea. VEL LEES para fines distintos de los permitidos por la ley.
5. El cliente está obligado a mantener en secreto su nombre de usuario y contraseña de su cuenta en la tienda online. VEL LEESDentro de los límites de la ley generalmente aplicable, la persona responsable de todas las actividades relacionadas con el uso del nombre de usuario y la contraseña para una cuenta determinada en la tienda en línea VEL LEES es el Cliente, y la contraseña constituye información confidencial para el uso exclusivo del Cliente.

§ 4A
PROPIEDAD INTELECTUAL

1. Tienda online VEL LEES y todo el contenido que contiene, incluyendo en particular: nombre VEL LEES, marcas verbales y gráficas, logotipos, fotografías, gráficos, descripciones, textos, materiales publicitarios, así como diseños, patrones y conceptos de productos ofrecidos por VEL LEES, incluyendo en particular los diseños de joyería, diagramas, calentadores y otros productos patentados, están sujetos a protección legal bajo la ley aplicable.
2. La protección a que se refiere el párrafo 1 se aplica en particular a los elementos que constituyen obras en el sentido de la ley de derechos de autor, marcas comerciales, diseños industriales, denominaciones de empresas, elementos de identificación visual, así como otros resultados de la actividad creativa o intelectual relacionados con la actividad. VEL LEES.
3. Todos los derechos de propiedad intelectual sobre los materiales, contenidos, diseños y demás elementos a los que se hace referencia en este párrafo, en la medida en que estén legalmente protegidos, son propiedad de VEL LEES y beneficiarse de la protección que brindan, en particular, las disposiciones:
   1. Ley de 4 de febrero de 1994 sobre derechos de autor y derechos conexos,
   2. Ley de 30 de junio de 2000 – Ley de Propiedad Industrial,
   3. Ley de 16 de abril de 1993 sobre la lucha contra la competencia desleal.
4. Sin consentimiento expreso previo VEL LEESSalvo en los casos permitidos por la ley aplicable, se prohíbe en particular:
   1. Copiar, duplicar, multiplicar, grabar, modificar, distribuir, publicar, poner a disposición o utilizar total o parcialmente el contenido y los materiales publicados en la tienda en línea. VEL LEES para fines comerciales, publicitarios, promocionales u otros fines que excedan el uso permitido;
   2. copiar, reproducir, reproducir o utilizar diseños, patrones, formas, composiciones, arreglos, decoraciones, símbolos, gráficos, motivos u otras características de los productos ofrecidos por VEL LEES, incluyendo en particular diseños de joyería, diagramas, calentadores de espacio y otros productos protegidos por derechos de autor, de una manera que infrinja los derechos VEL LEES o que constituya un acto de competencia desleal;
   3. comercializar, ofrecer, promocionar o vender productos que sean copias, imitaciones o desarrollos de productos VEL LEESsi viola los derechos VEL LEES o constituye un acto de competencia desleal;
   4. uso de fotos, visualizaciones, nombres de productos, descripciones de productos, materiales de marketing u otros materiales pertenecientes a VEL LEES en actividades comerciales, publicitarias o promocionales sin consentimiento VEL LEES;
   5. descargar, copiar o reutilizar datos o información disponibles en la tienda en línea VEL LEES de una manera que pueda infringir los intereses VEL LEES.
5. También está prohibido realizar cualquier acción destinada a reproducir los productos ofrecidos por VEL LEES en su totalidad o en parte, incluso sobre la base de fotografías, descripciones, dimensiones, visualizaciones, gráficos u otros materiales proporcionados por VEL LEES, si dichas actividades conducen o pueden conducir a la infracción de los derechos de propiedad intelectual VEL LEES o constituir un acto de competencia desleal.
6. En caso de violación de los derechos de propiedad intelectual VEL LEES, VEL LEES Tiene derecho a emprender todas las acciones previstas por la ley, en particular a exigir el cese de las infracciones, la eliminación de sus efectos, la reparación de los daños y perjuicios, la devolución de los beneficios obtenidos injustamente, así como a interponer demandas ante los tribunales.
7. Las disposiciones de este párrafo no limitan la protección otorgada a VEL LEES sobre la base de disposiciones legales obligatorias.

§ 5
DATOS PERSONALES

1. Datos personales proporcionados por los clientes en la tienda online VEL LEES (incluyendo en el proceso de registro de una cuenta, en el proceso de uso de la tienda en línea) VEL LEESincluyendo realizar compras en la tienda en línea VEL LEES), son procesados ​​por Silvexcraft Mateusz Wójcik Sp. k. con domicilio social en Tyczyn, ul. Orkana 5, 36-020 Tyczyn, con los siguientes números: NIP: 5170373027, REGON: 363361395, KRS: 0000588340 (responsable del tratamiento de datos personales).
2. El suministro de datos personales por parte del Cliente es voluntario, pero necesario para realizar compras y utilizar los servicios proporcionados electrónicamente por VEL LEES, que requieren el suministro de datos personales. VEL LEES procesa datos personales con el fin de prestar servicios electrónicamente, celebrar y ejecutar contratos de venta con el Cliente para los productos solicitados por el Cliente en la tienda en línea. VEL LEESy en caso de que el Cliente otorgue el consentimiento a que se refiere el § 16, apartado 1, de este Reglamento, también con el fin de prestar el servicio de boletín informativo.
3. El Cliente tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos personales. Los datos personales pueden rectificarse o suprimirse tras iniciar sesión en su cuenta. Al proporcionar sus datos, el Cliente declara que los datos personales que facilita le pertenecen.
4. En el sitio web de la tienda en línea encontrará disposiciones detalladas sobre la protección de los datos personales del Cliente en relación con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (RGPD). VEL LEES en la pestaña política de privacidad.

§ 6
DETALLES DEL PRODUCTO

1. VEL LEES Se reserva el derecho de que las fotos de los productos presentadas en el sitio web sean correctas. VEL LEES Puede haber ligeras diferencias con respecto al aspecto real de los productos, en particular debido a la configuración individual del dispositivo del cliente, la iluminación al tomar las fotografías, las características específicas de las joyas, las piedras, los recubrimientos o los tonos del mineral.
2. Dimensiones de los productos ofrecidos por VEL LEESLas medidas como la longitud, el ancho, los diámetros de los productos o los agujeros en productos específicos son informativas y pueden diferir ligeramente de las dimensiones reales de los productos descritos en aproximadamente un 5 % (en palabras: cinco por ciento), lo cual es el resultado de la especificidad de los productos y su tamaño muy pequeño.
3. Las disposiciones de este párrafo no limitan los derechos del consumidor o del empresario en virtud de los derechos del consumidor derivados de las disposiciones sobre la falta de conformidad de los bienes con el contrato.

§ 7
PRECIOS E IMPUESTOS

1. Precios de los productos ofrecidos por VEL LEES Son precios brutos, impuestos incluidos.
2. El precio de la compra realizada en VEL LEESLo que vincula al Cliente es el precio de los Bienes indicado en el momento en que el Cliente expresa su voluntad de quedar vinculado por el contrato en el sitio web de la tienda en línea. VEL LEES incrementado por los costos de envío de la mercancía a la dirección indicada por el cliente.
3. En caso de entrega de mercancías a una dirección fuera del territorio aduanero de la Unión Europea, el Cliente podría tener que pagar tasas de importación adicionales, en particular aranceles aduaneros, IVA de importación, tasas de despacho de aduanas y otros cargos impuestos por el país de destino o las autoridades o entidades pertinentes involucradas en el procedimiento de importación. Salvo que se indique lo contrario en la tienda en línea, VEL LEES Salvo que se indique expresamente lo contrario, estas tarifas no están incluidas en el precio de los productos ni en los gastos de envío y corren a cargo del cliente.

§ 8
REGLAS PARA EL USO DE CÓDIGOS DE DESCUENTO

1. VEL LEES Por la presente se declara que todos los códigos de descuento que otorgan al Cliente el derecho a recibir un porcentaje de descuento específico después de ingresar el código indicado, reduciendo el valor del pedido, no se acumulan con otras promociones y descuentos activos, y no incluyen el descuento ofrecido por VEL LEES 585 joyas de oro.
2. Los códigos de descuento se aplican a las joyas de plata 925, a las joyas de plata 925 bañadas en oro de 18 quilates y a los perfumes. VEL LEES.

§ 9
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

1. Paso 1 – Pago del pedido realizado. El procesamiento del pedido comienza al recibir el pago por VEL LEES Pago por un importe equivalente al 100% del valor del precio del pedido.
2. Paso 2 – Documentación de pago. VEL LEES Una vez registrado el pago del pedido, el vendedor emitirá el documento de venta correspondiente en el formato previsto por la ley.

§ 10
CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

1. Al realizar un pedido, el Cliente presenta una oferta de compra de los productos objeto del mismo.
2. Después de realizar el pedido VEL LEES envía información a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente en el formulario que confirma el registro del pedido, que es una declaración VEL LEES al aceptar la oferta presentada por el Cliente, sujeto a lo dispuesto en el § 11 sección 3.
3. En el sitio web VEL LEES Indica de forma clara, legible y precisa información sobre el método de entrega de los productos y los métodos de pago aceptados.
4. A más tardar cuando el Cliente exprese su voluntad de quedar vinculado por el contrato con VEL LEES, a través de información clara y comprensible publicada en el sitio web de la tienda en línea, VEL LEES cumple con las obligaciones de información, incluyendo m.in. las indicadas en el artículo 12 de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre derechos del consumidor, en particular información sobre las características principales de la disposición. VEL LEESmarcas VEL LEES, precio total, derecho de desistimiento.
5. Inmediatamente antes de realizar su pedido VEL LEES Proporciona al Cliente de forma clara y visible en el sitio web información sobre las principales características del servicio, incluyendo el objeto del servicio y el método de comunicación con el Cliente, el precio total de los Bienes, impuestos incluidos, así como los gastos de transporte, entrega y servicios de mensajería.
6. VEL LEES Garantiza que el Cliente, al realizar el Pedido, confirme claramente que es consciente de que el pedido conlleva una obligación de pago, lo cual se hace haciendo clic en el botón "Confirmar pedido con obligación de pago".
7. Si VEL LEES Si no puede prestar el servicio debido a que el objeto del servicio no está disponible, se lo notificará al Cliente por correo electrónico o por teléfono y se le reembolsarán los importes pagados de inmediato, pero no más tarde de 14 días después de la celebración del contrato si el Cliente ha elegido la opción de pago por adelantado.

§ 11
ENVÍO DE MERCANCÍAS, TIEMPO DE PROCESAMIENTO DEL PEDIDO

1. El procedimiento de envío estándar de un pedido incluye un único envío colectivo de todos los productos solicitados por el cliente en un pedido determinado.
2. Sistema VEL LEES Calcula automáticamente el coste de entrega de la mercancía al cliente, incluyendo el precio del envío en el valor de la mercancía solicitada.
3. Si, debido al Pedido no estándar, en particular el peso, las dimensiones de los Bienes o el lugar de entrega, no es posible la determinación automática del costo de entrega o requiere un presupuesto individual, VEL LEES Se informará al Cliente sobre el costo de envío antes de formalizar el Contrato de Compraventa. El Contrato de Compraventa se formalizará únicamente después de que el Cliente acepte el precio total, que incluye el precio de los Productos y el costo de envío.
4. Después de enviar por VEL LEES Una vez realizada la compra, el Cliente recibirá un correo electrónico con los detalles del pedido realizado, incluyendo el tipo de productos solicitados y su precio junto con los gastos de envío. Después de enviar por VEL LEES Una vez realizados los pedidos de productos, el Cliente recibirá información sobre el envío a la dirección proporcionada por el Cliente.
5. El tiempo de procesamiento del pedido es el tiempo que se cuenta desde el siguiente día hábil después del día en que los fondos se acreditaron en la cuenta de la empresa hasta el día en que el pedido se entrega a la empresa de mensajería:
   • de 1 a 3 días hábiles para pedidos de productos estándar,
   • de 1 a 5 días hábiles en el caso de pedidos de productos personalizados/hechos a medida,
   • Los pedidos mixtos (producto estándar y producto personalizado) se tratan como productos personalizados/hechos a medida.
6. Plazo de entrega del pedido:
   • Taquillas de paquetería Inpost: 1-2 días laborables, solo dentro de Polonia.
   • Mensajería DHL: 1-2 días laborables, solo dentro de Polonia.
   • Mensajería Fedex: de 1 a 7 días hábiles a países de la Unión Europea (normalmente de 1 a 3 días hábiles).
   • Fedex Courier: 7-30 días hábiles para países fuera de la Unión Europea.
7. VEL LEES Informamos que durante la temporada festiva (Pascua, Navidad), el Día de San Valentín, el Día Internacional de la Mujer, el Black Friday y otros períodos con un mayor número de pedidos, el plazo de entrega puede prolongarse hasta un máximo de 14 días hábiles.
8. El envío gratuito está disponible dependiendo del valor del pedido y del país de entrega.

§ 12
PAGOS

1. El Cliente podrá pagar los Productos a través de los sistemas de pago Stripe, PayPal, PayU y Klarna, así como contra reembolso si dicho método está disponible para un Pedido determinado.
2. En caso de necesidad de devolver fondos por una transacción realizada por el Cliente con una tarjeta de pago, VEL LEES devuelve los fondos mencionados anteriormente a la cuenta bancaria asignada a la tarjeta de pago del Cliente, sujeto a lo dispuesto en el § 15 sección 17.
3. VEL LEES Esta limitación puede restringir la posibilidad del Cliente de elegir el pago contra reembolso para pedidos posteriores si el Cliente no ha recogido un envío contra reembolso correctamente gestionado al menos dos veces y no ha presentado previamente una declaración de desistimiento del contrato ni ha proporcionado un motivo válido para no aceptar el pedido. Esta limitación no excluye la posibilidad del Cliente de realizar un pedido utilizando otros métodos de pago disponibles en la tienda en línea. VEL LEES.
4. Al mismo tiempo VEL LEES indica que la falta de recogida de un envío contra reembolso no constituye rescisión del contrato. En caso de no recoger un envío contra reembolso sin rescisión previa del contrato o sin otra razón justificada, VEL LEES El cliente podrá reclamar una indemnización por daños y perjuicios en términos generales, en particular el reembolso de los gastos de envío efectivamente incurridos y documentados, así como la devolución del envío, salvo que la ley disponga lo contrario.

§ 13
COLECCIÓN PERSONAL

1. Clientes que compran joyas en la tienda online VEL LEES Tiene la opción de recoger el pedido personalmente en la sede de la empresa en Tyczyn, cerca de Rzeszów (dirección: ul. Orkana 5, 36-020 Tyczyn).
2. Es posible recoger el pedido realizado personalmente en la sede de la empresa tras seleccionar la opción "Recogida Personal" en el formulario de pedido.
3. Los pedidos realizados se pueden recoger personalmente en la sede de la empresa de lunes a viernes de 7:00 a 15:00 horas, tras recibir una confirmación por correo electrónico o mensaje de texto de que el pedido se ha completado y está listo para su recogida.

§ 13A
PROMOCIONES 2 + 1

1. La promoción se aplica a todos los artículos disponibles en la tienda. VEL LEES Excluyendo los productos de la pestaña PROMOCIONES y las tarjetas de regalo.
2. La promoción consiste en conceder un descuento sobre el total del pedido en la cesta de la compra por un importe del 50% del precio del producto más barato de los tres seleccionados.
3. Todos los clientes de la tienda pueden participar en la promoción. VEL LEESQuien, durante el período de la promoción, compre tres productos de cualquier categoría cubierta por la promoción (o cualquier múltiplo posterior de 3 productos), de los cuales el 50% del valor del más barato se descontará del precio del pedido.
4. El Cliente podrá participar en la Promoción tantas veces como desee, siempre que se cumplan en cada ocasión las condiciones descritas en el párrafo 3 anterior (venta cruzada).
5. La participación en la promoción implica la aceptación de este Reglamento.
6. Esta promoción no se puede combinar con otras promociones, descuentos u ofertas especiales disponibles en la tienda. VEL LEES.
7. Es posible rescindir el contrato de compra de productos adquiridos con la promoción "2+1: el tercer artículo con un 50% de descuento", ya sea total o parcialmente.Si, como resultado de una rescisión parcial del contrato o una devolución parcial de los Bienes, ya no se cumplen las condiciones de la Promoción, VEL LEES Tiene derecho a recalcular el valor del pedido, teniendo en cuenta la pérdida del descuento promocional. Lo anterior no limita el derecho legal de desistimiento del consumidor ni del empresario en su calidad de consumidor.
8. Encontrará información detallada sobre la rescisión del contrato y las devoluciones en § 14 Desistimiento del contrato y § 15 Quejas.

§ 14
DESISTIMIENTO DEL CONTRATO

1. Con sujeción al párrafo 4, el Cliente que sea un Consumidor o un Empresario con derechos de consumidor, que haya celebrado un acuerdo con VEL LEES En el caso de un contrato de compraventa a distancia o fuera del establecimiento comercial, usted tiene el derecho legal de desistir del contrato en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía. En el caso de un contrato que abarque varias mercancías entregadas por separado, en lotes o en partes, el derecho a desistir a partir de la fecha de recepción de la última mercancía, lote o parte, sin necesidad de justificación y sin incurrir en gastos, salvo los gastos directos de devolución. En caso de desistimiento de un contrato a distancia o fuera del establecimiento comercial, se considerará que el contrato no se ha formalizado.
2. Para ejercer el derecho mencionado anteriormente, el consumidor o empresario con derechos de consumidor se somete a: VEL LEES Declaración de desistimiento del contrato, cuyo modelo se proporciona a continuación. Anexo n.º 1 del reglamento. El uso del formulario de desistimiento modelo no es obligatorio.
3. En caso de desistimiento del contrato en la forma especificada en el § 14, apartado 1, del Reglamento, el consumidor o empresario con derechos de consumidor está obligado a devolver el producto completo junto con los accesorios adicionales que lo componen, si estos iban adjuntos al producto (por ejemplo, durante campañas promocionales) y, de ser posible, el documento de compra y, en su defecto, otro documento que confirme la transacción realizada en la tienda. VEL LEES - a VEL LEES a la siguiente dirección:

   VEL LEES
   Calle Orkana 5
   36-020, Tyczyn

4. El derecho a desistir del contrato no se aplica al consumidor ni al empresario con derechos de consumidor, en los casos especificados en detalle en el artículo 38 de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre derechos de los consumidores. m.in. en caso de que el objeto del servicio sea un artículo no prefabricado, fabricado según las especificaciones del Consumidor o de un Empresario con derechos del consumidor, destinado a satisfacer sus necesidades individuales.
5. VEL LEES devuelve al consumidor o empresario con derechos de consumidor todos los pagos realizados, incluidos los costes de entrega de los bienes correspondientes al método de entrega estándar más económico ofrecido por VEL LEES, a más tardar dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción de la declaración de desistimiento del contrato. Si el Cliente ha elegido un método de entrega de los Bienes distinto del método de entrega estándar más económico ofrecido por VEL LEES, VEL LEES no está obligado a reembolsar los costes adicionales en los que haya incurrido el Cliente.
6. El consumidor o empresario con derechos de consumidor, que ejerza el derecho legal de desistimiento del contrato, correrá únicamente con los costes directos de devolución de los bienes. VEL LEES.
7. VEL LEES podrá retener el reembolso de los pagos recibidos por el Consumidor o Empresario que actúe como consumidor hasta que se reciban los bienes devueltos o las personas mencionadas aporten prueba de haberlos enviado de vuelta, lo que ocurra primero.
8. VEL LEES reembolsa el importe adeudado por los Bienes devueltos utilizando el mismo método de pago que utilizó el Consumidor o Empresario con derechos de consumidor, a menos que haya acordado un método de reembolso diferente que no le suponga ningún coste.
9. El consumidor o empresario con derechos de consumidor es responsable de cualquier disminución en el valor de los bienes que resulte de su uso de una manera que exceda lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
10. El consumidor o empresario con derechos de consumidor está obligado a devolver los bienes inmediatamente, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de desistimiento del contrato. Para cumplir con el plazo, basta con devolver los bienes antes de su vencimiento.

§ 15
QUEJAS

1. VEL LEES es responsable ante el consumidor y el empresario en virtud de los derechos del consumidor por la falta de conformidad de los bienes con el contrato en los términos especificados en la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre derechos del consumidor.
2. Quejas sobre productos pedidos en la tienda online VEL LEES Debe enviarse a la siguiente dirección de correo electrónico: support@vellees.com o por escrito a la siguiente dirección: Silvexcraft Mateusz Wójcik Sp. k., ul. Orkana 5, 36-020 Tyczyn.
3. Las reclamaciones pueden presentarse mediante el formulario de reclamaciones disponible en la página web de la tienda online: Formulario de quejas. El uso del formulario de reclamación no es obligatorio.
4. La reclamación debe incluir información que identifique al Cliente y el Pedido, una descripción de la falta de conformidad de los Bienes con el contrato y la solicitud del Cliente. La ausencia de alguno de los elementos especificados no invalida la reclamación si esta puede resolverse con base en la información proporcionada.
5. Si los bienes no se ajustan al contrato, el consumidor o el empresario con derechos de consumidor podrá exigir que se reparen o se sustituyan.
6. VEL LEES podrá realizar un intercambio cuando el consumidor o empresario con derechos de consumidor solicite una reparación, o VEL LEES podrá reparar los Bienes si el Consumidor o Empresario con derechos de consumidor solicita reemplazo, si poner los Bienes en conformidad con el contrato de la manera elegida por el Cliente es imposible o requeriría costos excesivos para los Bienes VEL LEES.
7. Si la reparación y el reemplazo son imposibles o requerirían costos excesivos para VEL LEES, VEL LEES podrá negarse a que los Bienes cumplan con el contrato.
8. VEL LEES repara o sustituye los Bienes en un plazo razonable desde el momento en que el Consumidor o el Empresario con derechos de consumidor sea informado de la falta de conformidad de los Bienes con el contrato, y sin causar molestias excesivas al Cliente, teniendo en cuenta la especificidad de los Bienes y el propósito para el que fueron adquiridos.
9. El consumidor o empresario con derechos de consumidor proporciona VEL LEES Los productos están sujetos a reparación o sustitución. VEL LEES Recoge la mercancía del cliente por su cuenta o acuerda con el cliente otro método de entrega que no le cause molestias excesivas.
10. Si, tras un análisis preliminar de la reclamación o tras examinar los Bienes, resulta que la reclamación no merece consideración, VEL LEES informará al Cliente de los motivos para rechazar la reclamación y acordará con el Cliente el método de recogida o devolución de los Bienes. Esta disposición no excluye la posibilidad de ejercer reclamaciones por VEL LEES reclamaciones del Cliente basadas en principios generales, en particular el reembolso de los gastos realmente incurridos y documentados, si la reclamación fue manifiestamente infundada, abusiva o presentada de mala fe.
11. Un consumidor o un empresario con derechos de consumidor puede presentar una declaración de reducción de precio o de desistimiento del contrato si:
    1. VEL LEES se negó a ajustar los Bienes al contrato de conformidad con el párrafo 7;
    2. VEL LEES no ajustó los Bienes al contrato de conformidad con el párrafo8;
    3. La falta de conformidad de los Bienes con el contrato aún existe, aunque VEL LEES intentó que los bienes cumplieran con el contrato;
    4. La falta de conformidad de los bienes con el contrato es tan significativa que justifica una reducción del precio o la rescisión del contrato sin necesidad de solicitar previamente reparación o sustitución;
    5. de la declaración VEL LEES o las circunstancias indican claramente que VEL LEES no logra que los Bienes se ajusten al contrato en un plazo razonable o sin causar inconvenientes excesivos al Consumidor o al Empresario con derechos de consumidor.
12. Un consumidor o un empresario con derechos de consumidor no puede desistir de un contrato si la falta de conformidad de los bienes con el contrato es irrelevante. Se presume que la falta de conformidad de los bienes con el contrato es relevante.
13. VEL LEES Devuelve al consumidor o empresario con derechos de consumidor las cantidades adeudadas como resultado del ejercicio del derecho a reducir el precio de forma inmediata, a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción de la declaración de reducción de precio.
14. En caso de desistimiento del contrato debido a la falta de conformidad de los Bienes con el contrato, el Consumidor o el Empresario con derechos de consumidor devolverá los Bienes. VEL LEES inmediatamente, a su costa VEL LEES. VEL LEES Devuelve el precio inmediatamente, a más tardar 14 días después de la fecha de recepción de la mercancía o de la prueba de su devolución.
15. VEL LEES responderá a la queja presentada dentro de los 14 días posteriores a su recepción. Si VEL LEES Si no responde a la queja dentro de este plazo, se considerará que la ha aceptado.
16. VEL LEES es responsable de cualquier falta de conformidad de los Bienes con el contrato existente en el momento de la entrega y que se revele dentro de los dos años siguientes a ese momento, a menos que la fecha de vencimiento de los Bienes, según lo determinado por VEL LEES, sus predecesores legales o personas que actúen en su nombre, es más largo.
17. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por el consumidor o el empresario con derechos de consumidor, a menos que el consumidor o el empresario con derechos de consumidor acepte expresamente un método de reembolso diferente que no le suponga ningún coste.
18. Las quejas relacionadas con el mal funcionamiento o el funcionamiento incorrecto del procesamiento de pagos electrónicos mediante tarjeta de pago u otro instrumento de pago pueden dirigirse a: VEL LEES en la medida en que la reclamación se refiera a la ejecución del Pedido, o directamente al proveedor de servicios de pago correspondiente, de conformidad con las normas para la prestación de servicios por parte de dicho proveedor.
19. Quejas relativas a la prestación de servicios por VEL LEES servicios electrónicos, en particular en lo que respecta a cuestiones técnicas y al funcionamiento del sitio web. vellees.pl, Los clientes pueden enviar sus solicitudes por correo electrónico a la siguiente dirección: support@vellees.com junto con una descripción detallada del problema técnico. VEL LEES Tramita las quejas relativas a los servicios prestados electrónicamente en un plazo de 14 días a partir de su recepción.
20. Responsabilidad VEL LEES hacia un Cliente que no sea un Consumidor o un Empresario con derechos de consumidor en virtud de la garantía por defectos físicos y legales de los Bienes, a que se refiere el Artículo 556 k.c. – 576 k.c. , queda excluido, y con respecto al desempeño defectuoso o al incumplimiento del contrato, limitado al daño real y al monto del precio pagado por los Bienes a los que se refiere la reclamación, excluyendo las ganancias perdidas, a menos que el daño haya sido causado intencionalmente o las disposiciones legales obligatorias dispongan lo contrario.
21. Las reclamaciones se considerarán en función del contenido del documento que confirma la compra de los bienes. VEL LEES u otros datos que permitan VEL LEES determinar la conclusión de un contrato de compraventa.

§ 16
HOJA INFORMATIVA

1. El cliente puede expresar su consentimiento por separado para recibir el servicio de boletín informativo (suscripción).El servicio de boletín informativo consiste en el envío periódico de un boletín informativo a la dirección de correo electrónico proporcionada. VEL LEESContiene información sobre promociones, nuevos productos y ofertas especiales. Las suscripciones al boletín se realizan seleccionando la opción correspondiente en el formulario de registro, al realizar un pedido o mediante un formulario especial disponible en el sitio web de la tienda.
2. La suscripción al boletín informativo es voluntaria y gratuita. El consentimiento para recibir el boletín es independiente de la aceptación de los Términos y Condiciones y puede revocarse en cualquier momento sin que ello afecte a la tramitación de los pedidos realizados. El servicio de boletín informativo se ofrece por tiempo indefinido, hasta que el Cliente lo cancele o la Tienda lo suspenda, en cuyo caso el Cliente será notificado con antelación.
3. El cliente puede darse de baja del boletín informativo en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja que se incluye en cada mensaje del boletín o poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente de la tienda en la siguiente dirección de correo electrónico: support@vellees.com. RezyLa solicitud entrará en vigor de inmediato, a más tardar 48 horas después de su notificación.
4. Para poder ofrecer el servicio de boletín informativo VEL LEES Procesamos los datos personales del Cliente, como su dirección de correo electrónico y otros datos proporcionados voluntariamente al registrarse para recibir el boletín informativo. Proporcionar estos datos es voluntario, pero necesario para utilizar el servicio de boletín informativo.
5. Para gestionar el envío de boletines informativos VEL LEES Utilizamos los servicios de Klaviyo, Inc., con sede en Estados Unidos. Por lo tanto, es posible que se transfieran datos personales fuera del Espacio Económico Europeo. En la Política de Privacidad encontrará información detallada sobre la base de la transferencia de datos, las medidas de seguridad utilizadas y los destinatarios de los datos.
6. El cliente tiene derecho a:
   a) acceso a sus datos personales, rectificación, supresión o limitación del tratamiento,
   b) transferencia de datos,
   c) retirar el consentimiento para recibir el boletín informativo en cualquier momento,
   d) oponerse al tratamiento de datos con fines de marketing directo,
   e) presentar una reclamación ante la autoridad de control (Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales).
7. Puede encontrar información detallada sobre el tratamiento de datos personales, incluyendo la base legal y los principios de protección, en política de privacidad.

§ 17
VALIDEZ

1. Si alguna disposición del Reglamento se considera inválida por decisión judicial firme, las demás disposiciones seguirán vigentes.

§ 18
DECLARACIONES VEL LEES

1. VEL LEES Por la presente declara que la composición de los productos ofrecidos por VEL LEES Los elementos metálicos para la fabricación de joyas (producidos o importados por Silvexcraft Mateusz Wójcik Sp. k.) se indican detalladamente en la descripción de cada uno de los productos ofrecidos.

§ 19
LEY APLICABLE

1. La ley aplicable al contrato entre el Cliente y VEL LEES, cuyo objeto son los servicios prestados por VEL LEES Conforme a los términos y condiciones establecidos en el Reglamento, se aplicará la legislación polaca. Al aceptar el contenido de este Reglamento, las Partes eligen la legislación polaca como ley aplicable. La elección de la legislación polaca no priva al Consumidor de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la ley del país donde tenga su residencia habitual, si dichas disposiciones son aplicables en virtud de la legislación polaca.

§ 20
RESOLUCIÓN DE DISPUTAS EXTRANJERAS

Si el procedimiento de reclamación no produce el resultado esperado por el consumidor, este podrá utilizar m.in. Con:

• mediación llevada a cabo por la Inspección Provincial de Inspección Comercial correspondiente, ante la cual deberá presentarse la solicitud de mediación;
• asistencia del tribunal arbitral de consumo permanente local competente que opera en la Inspección Provincial de Inspección Comercial, ante el cual se debe presentar una solicitud para que el caso sea examinado por el tribunal arbitral;
• Asistencia gratuita del defensor del consumidor municipal o distrital.

§ 21
DISPOSICIONES FINALES

1. VEL LEES Utiliza cookies necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web. Otras cookies, en particular las analíticas, publicitarias, de marketing o de personalización, se utilizan únicamente con el consentimiento del Usuario expresado a través del mecanismo de gestión de consentimiento disponible en la Tienda. El Usuario puede cambiar la configuración de las cookies en cualquier momento, incluyendo la retirada del consentimiento. Puede encontrar información detallada en política de privacidad.
2. VEL LEES Se reserva el derecho de modificar este Reglamento por razones importantes, tales como:
   1. la necesidad de adaptar el Reglamento a las disposiciones legales que tienen un impacto directo en este Reglamento y que dan lugar a la necesidad de modificar el Reglamento para cumplir con la ley;
   2. la necesidad de adaptar el Reglamento a las recomendaciones, órdenes, resoluciones, disposiciones, interpretaciones, directrices o decisiones de las autoridades públicas autorizadas;
   3. ampliación o cambio de funcionalidad de la tienda online VEL LEES incluyendo la introducción de nuevos servicios prestados electrónicamente o cambios en las funcionalidades existentes de la tienda en línea. VEL LEES;
   4. cambio en las condiciones técnicas para la prestación de servicios por vía electrónica;
   5. la necesidad de eliminar cualquier ambigüedad, error o errata que pueda aparecer en la normativa;
   6. cambio de datos de contacto, nombres, números de identificación, direcciones de correo electrónico o enlaces proporcionados en la normativa;
   7. contrarrestar los abusos;
   8. mejorar el servicio al cliente;
   9. cambiar el proceso de celebración de contratos a través de la tienda en línea VEL LEES.
3. El Reglamento modificado estará disponible en la tienda online. VEL LEESAcerca del cambio de la normativa VEL LEES Se informará a los clientes que tengan una cuenta mediante el envío de un mensaje a la dirección de correo electrónico asignada a su cuenta, al menos 14 días antes de la fecha en que entren en vigor las Regulaciones modificadas, a menos que las disposiciones legales obligatorias o una decisión de una autoridad competente exijan un plazo más corto.
4. El Reglamento modificado es vinculante para el Cliente que no rescinda el contrato de mantenimiento de una cuenta en la tienda online. VEL LEES (no renuncia a la cuenta de conformidad con los principios establecidos en el § 3, sección 7 de este Reglamento) antes de la fecha de entrada en vigor del reglamento modificado.
5. El cambio en la normativa no afectará a los pedidos realizados antes de dicho cambio, que se procesarán conforme a las normas vigentes.
6. Estas regulaciones entrarán en vigor el 5 de junio de 2026.
7. Cualquier disputa que pueda surgir de la cooperación del Cliente con VEL LEES, en relación con la prestación de servicios por VEL LEESque no pueda evitarse mediante un procedimiento de reclamación o de conciliación, será resuelto por un tribunal ordinario con jurisdicción sobre el domicilio social. VEL LEESLa indicación anterior sobre la jurisdicción del tribunal no se aplica a los Clientes. VEL LEES que sean consumidores o empresarios con derechos de consumidor, para quienes el tribunal competente será el tribunal ordinario polaco correspondiente.
8. En los asuntos no regulados en el presente Reglamento, se aplicarán las disposiciones pertinentes del Código Civil y demás leyes aplicables.